如何与拒绝您的爱彩人沟通

失去爱彩人:这是许多健康和保健教练的焦虑之源。 

当您觉得失去爱彩人时,如何做出适当反应?当教练与教练的关系处于危险之中时,有没有办法挽救它?

不幸的是,对这些问题没有简单的答案。大多数教练会告诉您,要敏感地处理情况,向您展示对爱彩人的真正关心并同时尝试保存爱彩人与教练的关系是很困难的。

那么,您如何与决定“与您分手”的爱彩人交流?

在本文中,我们为您提供了一个有关如何 与爱彩人沟通 他们决定终止与您的关系。 

我们将引导您了解爱彩人决策背后的不同动机,以及面对每个爱彩人时如何做出反应。我们还将向您询问有关您是否认为爱彩人值得节省的重要问题。最后,我们将为您提供逐步指南,以帮助他们弥补爱彩人关系。  

合同须知

当您的企业开始规模较小时,可能与您以前认识的人一起 开展您的业务,很容易忽略创建合同的重要性。它们可能看起来过于正式或令人反感,因此您可以将它们完全排除在外。  

但是,当您与爱彩人遇到麻烦时,合同的重要性就变得很明显。最终,它是一份文件,阐明了各方(您和您的爱彩人)的责任和承诺,并且还明确了如果您或您的爱彩人不能再履行这些责任或承诺,或者任何一方仅​​仅是想终止合同。 

您应该以对您和您的爱彩人都公平的方式编写合同模板。您的爱彩人不应觉得自己被“收割”了他们不同意的任何事物,而且还应保护您免受不遵守要求的爱彩人的侵害。 

爱彩人离开教练的4个主要原因以及如何解决问题

爱彩人可以出于多种原因选择终止与您的关系。由于作为一名教练,您与爱彩人建立了个人关系,因此有时做出的决定就像是分手。视您在企业中建立的环境类型而定,情绪可能会高涨,您或您的爱彩人可能会表现出背叛,失望,不适等感觉。  

但是,无论您与爱彩人的相处多么融洽,请记住,这是一种合同关系-您所提供的服务可以使爱彩人发现有价值的服务,以换取金钱。 

最终,当爱彩人选择终止合同时,可能是由于对合同条款的不满意或感觉合同条款未得到满足。  

下面,我们详细介绍爱彩人可能选择离开您的四个主要原因,以及如何对它们中的每一个进行故障排除,以查看合同(以及爱彩人)是否可以保存。

他们不觉得自己可以跟上(他们正在戒烟)

当大多数爱彩人成功完成为期一周的辅导课程时,他们通常会感到精力充沛,更健康,更有能力并且更强大。但是,如果他们始终觉得自己无法实现进餐或健身计划中设定的目标,那么每天过的每一天都会感觉很重。与其帮助他们管理压力,不如说是他们的健康保健或健身计划 添加 压力。 

最终,经过一个多月无法跟上的感觉,他们意识到自己需要对自己诚实。他们不再能够承受无法坚持对您做出的承诺而承受的压力,因此他们需要退出。 

在大多数情况下,爱彩人对教练所提供的服务感到满意,但这不是他们全力以赴的好时机。 

重要的提示: 请记住,作为健康医生,您所做的工作通常非常非常个人化。始终为爱彩人创造一个安全的空间以公开表达自己的意见很重要。人类与我们的健康以及我们的身体形象的关系可能是造成困难情绪甚至创伤的原因。因此,对爱彩人产生情感上的反应是完全正常的,并且在可能的情况下,尝试找出引起情感的根本原因很重要。 

如何支持退出爱彩人

不管你做什么, 称呼爱彩人为戒烟者,或者因为没有完成程序而对他们生气。感到沮丧是很正常的,特别是如果您觉得爱彩人只是懒惰或在找借口。但是,局势升级只会使情况变得更糟。  

让他们知道,您应该赞扬他们在身体和精神上的适应能力,并采取步骤保护他们的健康。问他们该程序的哪些部分最难于他们遵循或造成最大压力。如果它适合您的愿景和商业模式,则可以提出修改程序,使其对他们的生活方式更有意义。 

有时,爱彩人会接受新计划,但有时他们不会。如果他们坚持退出的决定,请尊重他们的选择,并让他们知道,如果他们愿意,您将很高兴在不久的将来将他们带回。 

他们对体验感到不满(解雇了您)

这可能是失去爱彩人的最不舒服的方式之一。如果不升级情况,可能很难导航,尤其是在您的爱彩人遇到对抗时。在相关的地方也很难学会承认错误。 

您的爱彩人可能对您提供的服务不满意,因为:

  • 他们期望您不提供的东西。
  • 他们误解了您的程序产品。
  • 他们意识到您的计划产品对他们不起作用。
  • 他们认为您没有兑现您作为教练的承诺。
  • 他们觉得您没有给他们应有的重视,因为他们是您的爱彩人。
  • 还有很多… 

有些爱彩人会传达出他们已经直接开除你,无论是亲自或通过电话,他们可以采取愤怒或不屑语气还是比较失望,担心,忧郁的基调。一些爱彩人可能只是完全消失在您身上,不再响应您的消息或为您的服务付费。 

如何与要解雇您的爱彩人一起解决情况

无论您的爱彩人采用哪种语气,保持冷静和专业都是必不可少的。问他们他们觉得错在哪里。如果您知道自己犯了一个错误,那么承认错误很重要。为他们提供替代方案:如果您为他们提供升级包的交易,他们是否愿意保持合同有效?他们想要更多还是更少 定期与您签到?也许您可以提供某种形式的免费会议?对于某些爱彩人而言,这足以保存合同,但对于其他爱彩人,他们可能会致力于终止合同。 

如果是这种情况,请恭敬地与他们交谈,告诉他们您了解他们为什么做出决定,然后让他们离开。 

请注意,如果您的爱彩人端根本不响应您的消息,则最好停止发送消息。如果他们有待处理的发票,您可以继续发送自动发票提醒。但是,如果他们欠您的钱是多少,您可能要考虑雇用收款公司。 

这是一个清晰的合同条款何时重要的好例子。在遇到困难之前,请先依靠您双方都同意的合同,并在需要时寻求法律支持以执行合同条款。 

他们找到了他们认为对他们更好的服务(正在与您交流)

有时,您的爱彩人会发现一位教练提供的课程适合他们的目标或生活方式。您可以采用与对爱彩人辞职的反应类似的方式来处理这种情况。请注意,有时候爱彩人不想告诉您他们已经与其他人一起去了,而是会弥补与他们所拥有的其他限制有关的原因。当您向他们提问时,您可以询问他们是否找到了另一位教练。 

他们不是在告诉您您的程序不够用,而是在说他们找到了一个对他们来说更好的程序。 

如何与想与您交流的爱彩人解决问题

尽可能彬彬有礼,并感谢您的爱彩人与您联系。请他们给您更多有关他们为什么退出的信息。如果您怀疑他们可能已经与另一位教练一起去了,但是什么都没说,您可以直接问他们是否找到了一个对他们更合适的计划。询问您是否提供了他们不喜欢或希望拥有的任何程序元素。 

同样,如果您认为有可能,则可以提供适合他们需求的替代方案,并且您也许可以补偿您的爱彩人。 

财务或时间限制

这个原因很简单。爱彩人可能想与您签订合同,因为他们可以 不再负担得起 或有新的或不断变化的承诺,可能没有足够的时间来投入您的教练计划。 

如何解决有财务或时间限制的爱彩人的情况

如果爱彩人的限制是经济上的限制,则您可能要考虑向爱彩人提供折扣,以保持他们的利益或 卖掉他们. 减价销售是一种营销技巧,您可以根据爱彩人的需求提供价格更便宜的解决方案。如果降价成功,即使您的收入比以前少,您仍然可以从爱彩人那里获得收入。 

如果爱彩人的限制是基于时间的,则可以考虑为他们提供耗时较少的程序。也许您可以为他们提供更少的一对一会议或较短的锻炼程序。 

在许多情况下,由于财务或时间限制而选择让您离开的爱彩人无法保存。他们已经做出了艰难的决定,以削减预算,因此重新考虑这种可能性可能会激怒他们。如果是这种情况,请衷心感谢他们信任您为他们提供辅导,并让他们知道,如果他们的情况发生变化,您很乐意将他们带回来。 

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问问自己:您真的要保存此爱彩人端吗?

坦白地说,有些爱彩人比他们值得的麻烦更多。即使您的收入紧缺,如果爱彩人要求,困难或不断找借口以避免进展,您可能仍要考虑放开爱彩人。 

问问自己爱彩人是否 真的值得 时间,精力和压力的投资。  

您作为教练的帮助的冲动可能会决定让爱彩人感到困难,因为您可能会觉得自己已经放弃了。 但是,如果您花费了无数小时来抱怨此爱彩人,或者您花费了更多的时间试图让他们对他们的感谢不满意,那么您可能会考虑将其视为变相让他们离开的机会。请记住,如果您精疲力尽,不仅对您自己的健康不利,您将无法全力以赴。您可以阅读更多有关如何避免精疲力尽的信息 这里

挽救走出去的爱彩人的步骤

所以,如果您想获得爱彩人,该怎么办? 回到船上 在他们表示想终止合同之后?收回爱彩人的步骤可以总结如下:

  1. 研究
  2. 通信
  3. 谈判
  4. 同意并承诺

在这些步骤中,请尽量使您记住两个软技能。首先是同理心。试着让自己穿上鞋子,并表明您真正了解他们的来历。如果您能够尽早做到这一点,您的爱彩人将降低他们的警惕,并且会更容易尝试帮助他们以另一种方式看待事情。 

第二,不要升级。无论您的爱彩人多么粗鲁或生气,都不要对他们大喊大叫。始终保持冷静和耐心。一旦发脾气,就没有回头路可走。 

这里是解释如何收回爱彩人的五个步骤。 

收回Client_V2的5个步骤

研究

花一些时间问您的爱彩人,他们对您成为爱彩人和受训者的感觉如何,对他们的满意之处,如何为他们提供帮助,以及如何做才能改善。如果您的爱彩人端要切换到另一个程序,请尝试获取该程序的名称,或者至少获取有关使该程序更适合他们的信息。即使您至少无法保持爱彩人的吸引力,您也将知道自己的长处,如何改进以及如何与竞争对手抗衡-所有这些都是有价值的市场研究。 

积极倾听爱彩人的意见。当他们说话时,您担心失去爱彩人,您可能会想中断或纠正他们。让您的爱彩人说完他们的话,并注意他们的语气和通过言语而来的任何情绪。记下心理笔记(或写下来),并计划您的应对方式。 

通信

一旦您的爱彩人表达了自己的意思,请回复他们。尊重他们的意见,不要纠正他们。如果他们说的话不真实,您可以说:“很抱歉,您的感觉是……”,并通过具体示例阐明您的意图。 

如果您犯了一个错误,那么就必须承担责任。  

避免不停地回覆您的反应,因为它可能会开始像是个销售电话,或者可能会打扰您的爱彩人,并且很难从那里返回。 

最后,在此步骤中,您想提出一些具体的建议,以回应爱彩人所表达的担忧。 

谈判

当您说完您的建议后,请您的爱彩人回复并倾听他们是否愿意再次尝试您的新建议。他们可能会要求进行其他更改,您可以协商达成协议。 

同意并承诺

如果您和您的爱彩人已成功协商,请同意新条款。将它们以书面形式并获得协议的书面确认,甚至可以作为您合同的附录。

无论是口头还是书面形式,都要说明您和爱彩人的承诺。在这一点上,你们两个都应该感到放心和舒适。如果不是这样,则可能必须重新访问谈判过程。

在某些情况下,您不可能达成协议,或者您的爱彩人开始放手了。如果是这样,重要的是要知道如何做一个有尊严的出口。感谢他们有机会与他们合作改善他们的健康。 

主要要点

对于大多数企业主而言,失去爱彩人可能会带来很大压力。对于与爱彩人建立一对一私人关系的健身和健康教练来说,情况也是如此。 

在某些情况下,有可能使爱彩人重新加入,我们已经按照上面的步骤提供了一些简单的步骤。 

请记住,有时候服务对象会坚持分道扬,,对您而言,保持专业水准,感谢他们信任您的健康目标并祝他们健康也同样重要。 

 

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